Une nouvelle suite innovatrice de produits et services pour le secteur financieravec solutions de mobilité: mobile banking, paiement mobile, messagerie SMS et WAP, marketing mobile et beaucoup plus
PRODUITS ET SOLUTIONS mCOMMERCE SYBASE
La suite mCommerce de Sybase permet aux établissements financiers, aux opérateurs et aux commerçants d'exploiter le canal mobile afin de proposer des services mBanking et mPayment.
Tout comme les services bancaires sur Internet et les paiements électroniques, le mCommerce (mBanking et mPayment) représente un moyen pour les banques et les opérateurs mobiles de créer des services capables de générer de nouvelles sources de revenu ou opportunités de réduction des coûts.
Avantages
- Service clientèle plus performant: Interaction personnelle et immédiate avec les clients via leurs appareils mobiles
- Plus de contact avec le client: Offrir aux clients un moyen de consulter en permanence leurs comptes sans ordinateur, ce qui ajoute de la valeur et augmente leur fidélité
- Diminution des risques de fraude: Les alertes mobiles aident à réduire les fraudes et augmentent la confiance des consommateurs
- Services de pointe: Offrez aux clients un accès à leur compte mobile, dont de nombreuses recherches ont démontré l'importance critique
- Différenciation: Soyez le premier à proposer des alternatives bancaires mobiles et à occuper une position dominante sur le marché
- Réduction des coûts: Offre un canal plus économique pour l'interaction du client avec les utilisateurs qui ne peuvent pas accéder aux services bancaires sur Internet
- Augmentation des revenus: Faites face à vos revenus de mBanking en tenant compte d'une diminution de la demande des centres d'appels et des visites de clients
mBANKING 365
Sybase mBanking 365 permet aux banques d'entrer en interaction avec leurs clients en temps réel par le biais d'alertes mobiles, de campagnes de marketing et de services bancaires bidirectionnels. Les établissements financiers peuvent fournir instantanément des informations sur les appareils mobiles de leurs clients, où qu'ils se trouvent.
Contrairement aux solutions à canal unique, mBanking 365 prend en charge les trois canaux mobiles suivants : SMS, WAP et client intelligent. Les établissements financiers disposent ainsi de plusieurs options pour atteindre leurs clients de façon optimale.
Des techniques innovantes comme la prise en charge du langage naturel et l'authentification hors bande permettent aux établissements financiers d'exploiter l'ubiquité du canal SMS et d'atteindre ainsi le plus grand nombre possible de consommateurs.
La navigation WAP/mobile et la prise en charge de type client intelligent permettent aux banques d'offrir à leurs clients un véritable confort d'utilisation lorsque les consommateurs accèdent aux services via ces canaux. D'autres fonctions, comme un moteur d'alertes et un entrepôt de paiement, permettent aux banques de proposer un large éventail de services via le canal mobile.
Basé sur la plate-forme d'eBanking Financial Fusion, éprouvée et fiable, mBanking 365 fournit toutes les fonctions auxiliaires, telles que l'audit, l'archivage et la gestion des profils utilisateur, que vous attendez d'un produit en pleine maturité.
Solutions marketing
Application Manager de Sybase permet aux établissements financiers d'ajouter un canal mobile pour commercer avec des clients existants et potentiels. Application Manager est une application hébergée qui ne nécessite aucune installation de logiciel ou de matériel. Les établissements financiers peuvent donc mettre en place rapidement et facilement des campagnes mobiles.
Application Manager vous permet de lancer et de suivre plusieurs campagnes. Il permet de générer un rapport en ligne complet sur la campagne, y compris l'envoi de ces rapports vers votre téléphone.
SMS Callback
SMS Callback améliore le confort des consommateurs qui communiquent avec un centre d'appels. Il permet aux centres d'appels de contacter à la demande les consommateurs, réduisant ainsi leur temps d'attente.
SMS Callback peut être intégré dans des campagnes publicitaires SMS existantes pour permettre aux clients d'être automatiquement contactés par le service après-vente. Le client reçoit un message SMS lui permettant de parler au centre d'appels. Si l'utilisateur répond « Oui », le système appelle le client et le centre d'appels, puis les met en relation
m2FA
m2FA est un module autonome permettant aux établissements financiers et à d'autres entreprises d'utiliser les téléphones mobiles des clients comme une alternative aux jetons de numéro d'identification personnel (PIN) jetables traditionnels. Le module m2FA envoie le code PIN via SMS directement sur le téléphone mobile de l'utilisateur, au lieu d'utiliser des jetons coûteux à déployer. Cela diminue les frais de gestion du stock des banques et évite aux clients d'avoir à transporter des appareils supplémentaires.
Sybase 365 securePay
Sybase 365 securePay permet de se protéger contre les fraudes de type CNP (Cardholder Not Present) en étendant le système de carte à puce et de code PIN au téléphone mobile. Les banques utilisant le système securePay peuvent valider des transactions CNP via le téléphone mobile de façon plus rapide, plus économique et plus simple qu'un centre d'appels. Sybase 365 securePay fournit une solution complète pour les transactions CNP, y compris l'enregistrement des utilisateurs, la création d'un numéro d'identification personnel (PIN), des avis de transaction, des avis d'acceptation ou de rejet de transactions, et une gestion complète du cycle de vie de la transaction de l'utilisateur final.
Avantages de l'utilisation de Sybase 365
- Sybase est utilisé depuis plus de sept ans dans le secteur financier. Grâce à Sybase Financial Fusion, Sybase 365 offre des solutions intégrées à plus de 200 des principaux établissements financiers mondiaux.
- Sybase 365 est le principal fournisseur de services mBanking (SMS, MMS) pour les grandes sociétés financières dans le monde entier. Elle compte parmi ses clients Citibank, Standard Charter, Citizens Bank, United Bank of India et MasterCard.
- L'accès intégré au réseau de messagerie global de Sybase 365 offre une connexion simple aux opérateurs locaux et inclut la gestion des numéros courts (short code).
- Sybase 365 offre une véritable solution multicanaux avec prise en charge des protocoles SMS, WAP et des canaux Client Riche, le tout avec un simple point d'intégration dans la banque.
- mBanking 365 fournit une authentification hors bande, permettant de mettre en place des services sécurisés tels que des transferts de compte et des paiements.
- Le module Answers 365 offre une prise en charge des services bancaires interactifs en langage naturel, permettant aux consommateurs d'accès aux services sans avoir à mémoriser des mots-clés.
- Sybase mBanking 365 peut proposer une authentification à plusieurs facteurs permettant de sécuriser les opérations bancaires par Internet sans avoir à déployer des jetons physiques via un numéro d'identification personnel (PIN)
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