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L'importance de l'analyse des réseaux sociaux - 12 pages, en français
Limiter les taux de désabonnement, acquérir de nouveaux clients... ces activités exigent de nouvelles approches CRM sophistiquées basées sur des outils décisionnels innovants et très performants. Ce rapport présente en détail les enjeux liés à l'analyse des réseaux sociaux en particulier pour les CSP (Communications Services Providers) les technologies spécifiquement conçuent pour y parvenir, et comment Sybase et KXEN permettent aux entreprises d'extraire de l'intelligence des quantités de données clients qu'elles possèdent afin de réduire le taux de désabonnement et d'acquériri de nouveaux clients. Ce rapport inclut l'analyse du cabinet spécialisé Heayvy Reading.
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La puissance de l'analyse prédictive - en anglais
Au travers de ce deuxième document synthétique, découvrez ce que recouvre l'analyse prédictive.
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